Vicky
Je B2B-klant typt een woord. Jouw webshop begrijpt de bedoeling.
Een klant typt “werkhandschoenen snijbestendig” in je zoekbalk. Jij verkoopt ze, maar noemt ze “snijwerende handschoenen categorie 5”. Geen treffer. Klant is weg.
Dit is geen uitzonderingsscenario. In B2B, waar kopers complexe producten zoeken met vakjargon dat verschilt per sector of taal, is een klassieke zoekfunctie structureel te beperkt. Je kunt synoniemenlijsten aanmaken, woordgroepen handmatig koppelen en vertalingen configureren, maar dat is een onderhoudsmachine die nooit klaar is.
OroCommerce pakt dit anders aan. Met AI Smart Search wordt de zoekfunctie van je B2B-webshop taalvaardig. Geen manuele configuratie meer, maar een systeem dat taal begrijpt.
Hoe werkt AI Smart Search in OroCommerce?
OroCommerce heeft altijd al synoniemenbeheer ondersteund. Je kon instellen dat “torch” hetzelfde betekent als “flashlight”, zodat een zoekterm de juiste producten opleverde. Nuttig, maar arbeidsintensief en foutgevoelig. Wie denkt aan alle varianten? Wie houdt het up-to-date als het assortiment groeit?
AI Smart Search vervangt die manuele aanpak door een taalmodel dat getraind is op de manier waarop mensen werkelijk taal gebruiken. Het systeem herkent automatisch dat een koper die “veiligheidshandschoenen” typt, op zoek is naar hetzelfde product als iemand die “beschermingshandschoenen” of “werkhandschoenen” intypt. Geen configuratie nodig. Geen lijsten bijhouden. Het werkt.
Maar het gaat verder dan synoniemen. Het systeem begrijpt zoekintentie. De vraag is niet meer “welk woord heeft de koper getypt?” maar “wat wil de koper vinden?” Dat is een fundamenteel andere manier van zoeken.
Meertalig zoeken zonder configuratie
In B2B werken kopers in meerdere talen. Een Duitstalige inkoper die op je Engelstalige site een zoekopdracht in het Duits intypt, zou normaal op niets uitkomen. AI Smart Search interpreteert de zoekopdracht taalneutraal en geeft de juiste resultaten terug, ook zonder expliciete vertaalconfiguratie.
Spaans, Duits, Frans, het systeem schakelt telkens mee op de achtergrond, zonder dat jij per taalcombinatie iets hoeft in te stellen. Voor internationale B2B-webshops met kopers uit verschillende landen is dit geen nice-to-have. Het is de oplossing voor een probleem dat jarenlang manueel werd omzeild.
Voordelen van semantisch zoeken voor B2B-webshops
Betere zoekresultaten hebben directe impact op het aankoopproces. Een koper die snel vindt wat hij zoekt, hoeft geen contact op te nemen met je verkoopteam voor een eenvoudige productvraag. Dat bespaart tijd aan beide kanten en verlaagt de drempel om te bestellen.
Drie concrete voordelen:
- Minder verloren zoekopdrachten.
Zoekopdrachten die vroeger geen resultaat gaven omdat de terminologie niet exact klopte, leveren nu relevante producten op. - Geen onderhoud aan synoniemenlijsten.
Het taalmodel trekt zijn eigen conclusies. Jij hoeft niets handmatig in te stellen of bij te houden. - Meertalige ondersteuning zonder extra configuratie.
Kopers die in hun eigen taal zoeken, vinden de juiste producten, ook als de catalogus eentalig is opgezet.
Wat doet een slechte zoekfunctie met je conversie?
Er is een verschil tussen een catalogus online zetten en een B2B-webshop bouwen die echt werkt voor de koper. Zoeken is daar een onderschat onderdeel van. Kopers die niet vinden wat ze zoeken, kopen elders. Dat verlies is zelden zichtbaar in analytics, maar de impact op omzet is reëel.
AI Smart Search is geen feature die indruk maakt op een demodag. Het is een verbetering die dag in, dag uit stille impact heeft. Minder gemiste zoekopdrachten, minder handmatig beheer, meer conversie.
25Carat is gespecialiseerd in OroCommerce-implementaties voor groothandels, distributeurs en fabrikanten. Wil je weten wat een AI-gedreven zoekfunctie voor jouw platform kan betekenen? Neem contact met ons op.
AI Smart Search is één stuk van een groter geheel
OroCommerce rolt AI niet in één feature uit, maar als een gelaagde strategie. SmartSearch pakt zoeken aan. SmartOrder en SmartAssistant nemen repetitieve bestelprocessen en klantvragen over. En OroCommerce 7.0 bundelt al deze mogelijkheden in één platform.
Meer lezen:
Veelgestelde vragen over AI Smart Search in OroCommerce
Semantisch zoeken is een zoekmethode waarbij het systeem de bedoeling achter een zoekopdracht begrijpt, niet alleen de exacte woorden. Zo geeft “duurzame werkkleding” ook resultaten voor “milieuvriendelijke bedrijfskleding”, zelfs als die termen niet exact overeenkomen.
Klassiek zoeken werkt op exacte of handmatig geconfigureerde overeenkomsten. AI-zoeken begrijpt taalkundige variaties, synoniemen en zelfs intentie. Dat maakt het veel robuuster voor B2B-omgevingen waar kopers niet altijd de exacte productnamen kennen.
Ja. AI Smart Search herkent zoekopdrachten in meerdere talen en geeft relevante resultaten terug, ook als de zoekopdracht niet in de primaire taal van de webshop is ingevoerd.
Niet meer. AI Smart Search herkent synoniemen en verwante begrippen automatisch op basis van taalkundige patronen. Handmatig configureren is niet langer nodig.
Elke sector waar producten meerdere namen hebben, vakjargon verschilt per regio of klant, of waar internationale kopers in meerdere talen bestellen. Denk aan bouwmaterialen, medische apparatuur, industrieel gereedschap, verpakkingsmateriaal en technische groothandels.
Zie het in actie op jouw platform
Onze experts tonen je hoe AI Smart Search omgaat met jouw assortiment, jouw terminologie en jouw kopers. Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat slimmer zoeken concreet betekent voor jouw B2B-webshop.
