OroCommerce 7.0: de AI die B2B-beslissers eigenlijk willen

Een B2B e-commerce implementatie is meer dan een platform kiezen en een go-live datum inplannen. Het is een bedrijfsbrede verandering die raakt aan hoe je teams samenwerken, welke kennis aanwezig is en hoe je processen zijn ingericht. En ja, dat vraagt bijna altijd om interne aanpassingen.

Welke aanpassingen écht nodig zijn, welke teams daarin een rol spelen en hoe je dat gestructureerd aanpakt? Dat lees je in deze blog.

Waarom beslissers nu écht anders naar AI kijken

De vraag die zaakvoerders en commercieel directeurs stellen is niet “heeft dit AI?”, maar

“helpt dit mij meer omzet halen uit mijn bestaande portaal, zonder mijn organisatie op zijn kop te zetten?”

OroCommerce 7.0 is gebouwd als antwoord op die vraag. De AI-tools zijn geen losstaande modules, maar ingebouwde functies die werken op de data die al in jouw systeem zit: klantdata, prijzen, voorraden, bestelhistoriek. Geen aparte datamigratieprojecten, geen big-bang implementatie om te starten.

OroIQ: één interface voor alle AI-mogelijkheden

Alle AI-tools in OroCommerce 7.0 lopen via OroIQ, de centrale AI-interface van het platform. Sales, service en finance werken vanuit dezelfde omgeving, met toegang tot tools en data afgestemd op hun rol en rechten. OroIQ is geen apart systeem naast je platform: het is de laag die al het AI-werk toegankelijk maakt vanuit de vertrouwde OroCommerce-omgeving, bediend via gewone taal. Inbegrepen in de standaard Enterprise-licentie, zonder extra AI-kosten.

Welke tools zitten in OroIQ en wat leveren ze op?

Minder manueel orderwerk, meer tijd voor klanten

SmartOrder, al beschikbaar sinds versie 6.1 en intussen bewezen in productieomgevingen – converteert aankooporders uit PDF’s, afbeeldingen en documenten automatisch naar digitale orders. De tool herkent klantspecifieke productnummers en koppelt die aan de juiste interne SKU’s. Documenten met meer dan 700 artikellijnen worden verwerkt in ongeveer 30 seconden. Voor sales- en backoffice-teams die dagelijks tientallen orders manueel verwerken is dit geen kleine verbetering. Het is de directe vertaling van minder tijdverlies op routinewerk naar meer tijd voor gesprekken en deals die er echt toe doen.

Weten waar je geld verliest, zonder te graven in rapporten

SmartInsights is een AI-co-piloot voor je data. Je stelt een vraag in gewone taal, zoals “welke klanten zijn de afgelopen drie maanden minder gaan bestellen?” of “welke productgroepen leveren de meeste marge op?”, en het systeem genereert direct tabellen, grafieken en KPI’s. Toegang volgt de bestaande rollen en rechten in het platform – finance ziet wat finance mag zien, sales ziet zijn eigen data. Nuttige rapporten kunnen via SmartCards als zichzelf-updatende widgets op een dashboard worden vastgezet: beschrijf wat je wil zien, en het dashboard bouwt zichzelf.

Een volledig klantbeeld op één pagina

SmartBlock opent elke klant- of bedrijfspagina met een AI-gegenereerde samenvatting van recente orders, offertes, gesprekken en activiteiten. Één leesbare alinea in plaats van scrollen door logs om te reconstrueren waar het gesprek de vorige keer over ging. Voor accountmanagers die op een dag tien klantgesprekken voeren is dat niet alleen een tijdwinst, het verlaagt ook de drempel om écht voorbereid binnen te lopen.

Sturen op kansen, niet op onderbuikgevoel

SmartSales Co-Pilot analyseert lopende deals en geeft salesteams een duidelijk signaal over waar ze hun tijd het best in steken. Stel de vraag “wat heb ik nodig om deze opportuniteiten van Discovery naar Negotiation te brengen?” en de tool leest je salescyclus uit en wijst op de acties met de hoogste succeskans. Minder tijd aan CRM-administratie, meer focus op de deals die bewegen.

Van reactieve analyse naar vroege signalen

SmartTrends monitort je commerciële data continu en signaleert verschuivingen voor je ernaar vraagt. Merkt een klant een voorkeur voor een specifiek merk? Daalt het bestelvolume in een productgroep? SmartTrends brengt dat als signaal naar boven, niet als een slide in een maandrapport. Teams kunnen ook forecasts opvragen op basis van actuele patronen en productlevenscycli opvolgen.

Een AI-assistent die taken uitvoert

SmartAssistant is de uitvoerende laag binnen OroIQ. Terwijl SmartInsights antwoorden geeft, voert SmartAssistant acties uit: een klantsegment aanmaken, een offerte opstellen, een shopping list samenstellen. “Zoek klanten die de afgelopen zes maanden niet besteld hebben en zet ze in een nieuw segment” – dat is een instructie van tien seconden in plaats van klikken door filters, exports en importschermen.

Stap voor stap, niet alles tegelijk

Eén van de terechte bezorgdheden rond AI is die van de schaalgrootte. Niemand wacht op een gigantisch IT-project dat alles omgooit. OroCommerce 7.0 is zo ontworpen dat je kan starten met de quick wins zoals orderautomatisering en data-inzichten, en pas daarna opschaalt naar complexere toepassingen naarmate je team ermee vertrouwd raakt.

Eén platform, van offerte tot betaling

OroCommerce 7.0 sluit ook een oud pijnpunt. Het volledige quote-to-cash-traject zit nu in één platform. Via OroPay kunnen kopers facturen inzien, opvolgen en betalen vanuit de webshop zelf. Sales- en financiële teams beheren de volledige factuurcyclus in OroCommerce, met ERP-synchronisatie via API’s. Het resultaat is een proces dat niet langer vertrouwt op copy-paste tussen systemen, iets wat klanten dagelijks ervaren als een concrete tijdswinst.

Meer controle voor kopers, minder druk op jouw team

Kopers in 7.0 kunnen:

• herhalingsbestellingen automatiseren met hun eigen frequentie en planning,
• realtime voorraadinformatie raadplegen per locatie en facturen downloaden als PDF vanuit het portaal.

Voor professionele inkopers die meerdere procurementcycli beheren is dat niet alleen gebruiksgemak maar ook een reden om bij jou te blijven bestellen.

Niet alleen AI: wat er nog verbeterde in OroCommerce 7.0

AI is het meest tastbare nieuws in deze release, maar OroCommerce 7.0 brengt ook een reeks stevige verbeteringen mee die minder in de schijnwerpers staan maar wel degelijk impact hebben.

Op het vlak van beveiliging en infrastructuur stapt OroCommerce over naar Symfony 7, wat zorgt voor betere prestaties en een modernere codebase. Subresource Integrity beschermt JavaScript- en CSS-bestanden tegen manipulatie via externe bronnen.

Voor organisaties met meerdere entiteiten of vestigingen maakt de nieuwe integratie met identiteitsbeheersystemen zoals Okta en Microsoft Entra het beheer van gebruikersaccounts een stuk eenvoudiger. Via SCIM worden accounts automatisch aangemaakt, bijgewerkt of verwijderd op basis van wijzigingen in je bedrijfssysteem. Minder manueel beheer, minder risico op beveiligingslekken.

De samenwerking tussen kopers en verkopers wordt ook concreter ondersteund. Sales kan contracten en specificaties direct aan offertes en orders koppelen, zichtbaar voor de koper via het portaal. RFQ’s en offertes zijn beter gelinkt voor een vlottere onderhandelingsflow. Via de nieuwe Back-Office Quote API kunnen externe systemen zoals CRM-tools zelfstandig offertes aanmaken en beheren.

Tot slot zijn er verbeteringen aan multi-currency prijsregels die automatisch meebewegen met wisselkoersen, en aan productimport met ondersteuning voor categoriematching op ID of volledig categoriepad. Nuttige upgrades voor wie met complexe catalogi of internationale prijslijsten werkt.

Wat dit betekent als je vandaag al op OroCommerce zit

Een upgrade naar 7.0 is geen herimplementatie, maar ook geen druk op een knop. Hoeveel werk het vraagt, hangt af van hoe zwaar je huidige setup gecustomiseerd is. Bij een standaard implementatie is de impact beperkt en goed te plannen. Heb je veel maatwerk, dan is een grondige technische analyse de eerste stap. Die bepaalt wat nodig is, wat het oplevert en in welke volgorde je het best aanpakt. Zo weet je op voorhand waar je aan toe bent.

De B2B-markt beweegt snel. Kopers vergelijken hun ervaring in jouw portaal met wat ze elders gewend zijn. De bedrijven die vandaag investeren in een solide digitale basis zijn morgen diegenen die sneller kunnen schakelen.