Case Study:
Hoe Euro-Soap internationaal groeit met een B2B-portaal op OroCommerce
Euro-Soap is een toonaangevende groothandel gespecialiseerd in onderhouds- en verzorgingsproducten. Het bedrijf is sinds de oprichting uitgegroeid tot een internationale speler in de hygiënesector. Met een breed assortiment, ruime voorraad en een uitstekende service bedient Euro-Soap klanten over de hele wereld. Toch bleef er één vraag onvermijdelijk op tafel liggen: hoe kon het bedrijf blijven groeien en klanten beter bedienen in een snel digitaliserende wereld, ondanks uitdagingen op het gebied van personeelswerving en internationale schaal?
Waarom een B2B-portaal voor Euro-Soap cruciaal werd
Hoewel Euro-Soap al een B2C-webshop had, lag hun primaire focus op B2B. Het vinden van geschikt personeel – en met name salesmedewerkers – bleek een grote uitdaging, zeker in combinatie met hun internationale activiteiten. Het idee ontstond om een B2B-portaal te ontwikkelen dat fungeert als een digitale salesagent: een platform waarmee klanten eenvoudig bestellingen kunnen plaatsen of offertes kunnen aanvragen. Dit zou niet alleen de interne workload verlichten, maar ook zorgen voor een sterkere klantrelatie en een klantgerichte digitale ervaring.
Zo konden klanten:
- makkelijk herbestellingen plaatsen
- offertes aanvragen
- toegang krijgen tot hun historiek en klantvoorwaarden
En het team kon zich weer focussen op kerntaken.
Waarom koos Euro-Soap voor 25Carat?
Expertise in B2B e-commerce: bewezen ervaring in het bouwen van
platforms voor complexe verkoopprocessen
Sterke integraties: diepgaande kennis van koppelingen
met ERP-, CRM- en andere systemen
Maatwerkoplossingen: geen one-size-fits-all aanpak,
maar een oplossing op maat van hun business
Strategische én pragmatische aanpak: we denken mee op hoog niveau,
maar leveren ook concrete resultaten
OroCommerce: een robuust platform specifiek voor B2B,
met behoud van bestaande B2C-functionaliteiten
HET PROJECT
De digitale B2B-transformatie stap voor stap
De doelen van Euro-Soap
Het doel was helder: Euro-Soap wilde hun bestaande team ontlasten, zodat medewerkers zich konden richten op essentiële taken zoals magazijnbeheer. Tegelijkertijd moest het platform de groei van het bedrijf ondersteunen door klanten een naadloze, op maat gemaakte digitale ervaring te bieden.
- Minder druk op het team door automatisatie
- Klanten een intuïtieve bestelervaring bieden
- Internationale groei ondersteunen via één krachtig platform
Onze aanpak: OroCommerce als motor voor B2B e-commerce
Ons traject begon met een pragmatische discoveryfase. Samen met Euro-Soap brachten we hun processen en systemen in kaart. Deze inzichten vertaalden we naar een helder projectplan, dat vervolgens de basis vormde voor de ontwikkeling.
De gekozen oplossing was gebaseerd op OroCommerce, aangevuld met onze eigen expertise en maatwerk. We maakten gebruik van de bestaande front-end templates van OroCommerce, die we zorgvuldig aanpasten aan de brand guidelines van Euro-Soap. Om de integratie met Microsoft Dynamics ERP te waarborgen, hanteerden we een API-first aanpak, waarmee we de communicatie en datastromen tussen systemen optimaal konden beheren.
De grootste uitdaging
De grootste uitdaging was de integratie met Microsoft Dynamics. Tijdens het proces ontdekten we dat de bestaande API’s aan hun kant onvolledig waren en onvoldoende documentatie hadden. Dit bracht extra complexiteit met zich mee, maar ons team nam de volledige coördinatie op zich, zodat Euro-Soap zich geen zorgen hoefde te maken. Met een oplossingsgerichte aanpak zorgden we ervoor dat de integratie uiteindelijk succesvol werd afgerond!
In a nutshell
De gekozen oplossingen voor het B2B e-commerce platform van Euro-Soap?
E-commerce Platform
OroCommerce
ERP-tool
Microsoft Dynamics
Maatwerk
Klantprofielen en complexe prijsstructuren
Klantgerichte features
Eenvoudig bestellen en offertes aanvragen
Samenwerking op maat: flexibel en pragmatisch
Bij 25Carat geloven we in een nauwe, transparante samenwerking. Voor Euro-Soap, een kleinere organisatie, was flexibiliteit cruciaal. Door goed afgestemde communicatie en een duidelijke taakverdeling konden we samen met Michiel en zijn team stap voor stap naar een succesvolle lancering toewerken. Zoals Michiel het treffend verwoordde:
De samenwerking verliep ongelofelijk vlot en transparant. En bovendien was de belofte om pragmatisch te werk te gaan geen loze belofte.
Michiel Hoste
De resultaten
Een schaalbaar B2B e-commerceplatform
Het resultaat is een krachtig B2B-commerce platform dat Euro-Soap in meer dan 30 landen kan inzetten. Dit platform biedt een volledig geïntegreerd klantportaal, inclusief complexe prijsstructuren, klantprofielen en koppelingen met hun ERP-systeem. Dankzij de implementatie zal het team van Euro-Soap meer tijd krijgen voor kernactiviteiten, terwijl klanten profiteren van een efficiëntere bestelervaring en een klantgerichte service!
Wat dit betekent voor Euro-Soap:
• Minder operationele druk op het team
• Snellere en accuratere bestellingen
• Verbeterde klanttevredenheid
• Klaar voor verdere internationale expansie
Waarom samenwerken met 25Carat?
Met dit project hebben we opnieuw bewezen dat onze aanpak werkt: een grondig begrip van de klant, een focus op B2B-complexiteit en de technische expertise om robuuste, geïntegreerde platforms te bouwen. Of je nu een grote of kleine organisatie bent, 25Carat levert oplossingen die werken.
Klaar om je digitale verkoop te optimaliseren?
Ontketen operationele efficiëntie met de hulp van 25Carat! Wij brengen jouw noden en wensen in kaart en vertalen die naar een digitale oplossing waarbij zowel jouw klanten als medewerkers winnen. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Vraag dan gerust een vrijblijvend gesprek aan.
