Case Study:
Cibo kiest voor OroCommerce als fundament voor hun online B2B-klantportaal
Cibo is een Belgische toeleverancier van innovatieve, technische schuurmaterialen. Ze zijn o.a. gespecialiseerd in de afwerking van roestvrij staal en moeilijk verspaanbare materialen. Hun klanten? Bedrijven met hoge kwaliteitseisen in onder andere de luchtvaart, voedingsindustrie, medische sector, designarchitectuur en industriële toepassingen. Cibo is een gevestigde waarde in nichemarkten, waar precisie en perfectie centraal staan.
De zoektocht naar efficiënte B2B-verkoop
Cibo wilde via een digitale transitie hun interne processen optimaliseren én hun klanten beter bedienen. Dat betekent: efficiëntere workflows voor medewerkers en een performant, gebruiksvriendelijk e-commerceplatform voor dealers en eindklanten. 25Carat werkte samen met zusterbedrijf Induxx aan een totaaloplossing (Lees: Een robuust B2B-e-commerceplatform, volledig geïntegreerd met een performante PIM-oplossing) die klaar is voor de toekomst en gebouwd is rond future-proof digital sales!
Waarom koos Cibo voor 25Carat?
Voor Cibo was niet alleen de technologische expertise van 25Carat doorslaggevend, maar ook de sterke domeinkennis binnen B2B e-commerce. Met een dedicated team dat zich volledig toelegt op dit segment, begrijpt 25Carat als geen ander de specifieke noden, uitdagingen en bedrijfsprocessen waarmee bedrijven zoals Cibo te maken hebben. Die diepgaande kennis vertaalde zich in een samenwerking die comfort en vertrouwen bood tijdens het volledige digitaliseringsproces.
Het gedeelde doel was helder: Cibo laten evolueren naar een volledig geïntegreerd e-commercesysteem, waarin de communicatie met onderliggende systemen zoals hun ERP naadloos verloopt.
De keuze voor OroCommerce als flexibel platform, rijk aan krachtige B2B-functionaliteiten out-of-the-box, versterkte dat vertrouwen. In combinatie met de samenwerking met Induxx voor het PIM-luik, en dankzij het vermogen van het team van 25Carat om complexe productstructuren te vertalen naar een eenvoudige en intuïtieve gebruikerservaring, zag Cibo in ons de ideale partner om hun digitale ambities te realiseren.
HET PROJECT
Een krachtige B2B-oplossing op maat van hun noden
Voor Cibo realiseerden we een uitgebreid e-commerce ecosysteem waarin technologie, content en klantgerichtheid samenkomen.
Multiwebsitebeheer vanuit één backend
Een van de unieke troeven van dit project is de multiwebsitearchitectuur binnen OroCommerce. Momenteel beheren we twee afzonderlijke websites – cibo.be en ciborobotics.com – elk met hun eigen visuele stijl, frontend en URL, maar beide aangestuurd vanuit één centrale Oro-backend. Dit zorgt voor een efficiënte content- en productbeheerstructuur, waarbij aanpassingen centraal gebeuren en toch lokaal aangepast worden. In de toekomst wordt ook de Amerikaanse website, cibo-abrasives.com, geïntegreerd in dezelfde backend. Zo krijgt Cibo de mogelijkheid om drie verschillende merken digitaal aan te sturen vanuit één platform, met behoud van hun unieke branding en marktfocus.
Cibo onderscheidt zich binnen ons klantenbestand ook door hun actieve rol in contentcreatie. Ze produceren videocasts, schrijven artikels en promoten hun producten via waardevolle content. Dankzij de nieuwe platformstructuur kunnen ze die aanpak ook commercieel verzilveren.
Maatwerk voor een complex productgamma
Product matrixen
Cibo beschikt over een uitgebreid en technisch productgamma met talloze variaties in bijvoorbeeld diktes, schuurtypes of toepassingen. Om hun klanten snel en efficiënt door deze complexiteit te loodsen, ontwikkelden we uitgebreide productmatrixen. Deze tabellen structureren de producten op een overzichtelijke manier en maken gebruik van slimme filters die zich automatisch aanpassen op basis van de ingevoerde productcodes. Klanten die precies weten wat ze zoeken, vinden dankzij deze opzet snel het juiste product zonder eindeloos te scrollen of zoeken.
My Custom Products
Daarnaast is het platform ook uitgerust met een sterk uitgewerkt systeem voor klant-specifieke producten. Bepaalde producten worden enkel geproduceerd voor specifieke klanten en zijn dus niet zichtbaar voor het brede publiek. Via het concept van ‘My Custom Products‘ krijgt elke ingelogde gebruiker enkel toegang tot het deel van het assortiment dat voor hem of haar van toepassing is. Dankzij customer part numbers worden deze unieke producten makkelijk teruggevonden en opnieuw besteld. De visibiliteit en beschikbaarheid van producten is volledig afgestemd op de gebruiker. Deze functionaliteit, die ook geïntegreerd is via de PIM, maakt van het platform een echt gepersonaliseerd verkoopkanaal.
In a nutshell
De gekozen oplossingen voor het B2B e-commerce platform van Cibo?
E-commerce Platform
OroCommerce Enterprise
PIM
Akeneo
DAM
Bynder voor centraal beheer
RAW-integratie
Real-time prijs, voorraad, order- & facturatiebeheer
Betaling
Mollie als payment provider
Eén backend
voor meerdere frontends
Samenwerking op maat: flexibel en pragmatisch
We werkten nauw samen met het team van Cibo, dat een duidelijke visie had en actief meebouwde aan de digitale transitie. De technische complexiteit van het project vroeg een geïntegreerde aanpak, met een open dialoog tussen alle partijen. Het resultaat? Een B2B-platform waar zowel technologie als gebruikservaring centraal staan.
We waren op zoek naar een partner die onze business begreep, ons in eerste instantie strategisch kon ondersteunen en vervolgens ook technisch kon realiseren wat we nodig hadden. 25Carat heeft dat volledig waargemaakt!
Bart Strouven
De resultaten
Efficiënte en gepersonaliseerde B2B-verkoop
Het platform voor Cibo is sinds half 2025 live en wordt intussen volop gebruikt. Zowel intern als extern zijn de reacties positief. Klanten vinden sneller hun weg in het uitgebreide assortiment dankzij de gebruiksvriendelijke navigatie en productmatrixen. Dealers en partners maken actief gebruik van het portaal om hun bestellingen, facturen en gebruikersbeheer te regelen. Intern verloopt het beheer van producten, content en klanttoegang een stuk efficiënter dankzij de centrale backend en naadloze PIM-integratie. Ook de gepersonaliseerde klantbeleving werpt haar vruchten af: klanten krijgen enkel te zien wat voor hen relevant is, wat leidt tot minder fouten én vlottere bestellingen.
Een bijkomende mijlpaal werd recent bereikt met de succesvolle lancering van de Cibo Robotics website, die sinds begin oktober 2025 live staat. Deze uitbreiding versterkt de multiwebsiteaanpak van Cibo en bevestigt hun ambitie om met één backend meerdere merken digitaal te ondersteunen.
Met deze oplossing zet Cibo vol in op efficiënte en gepersonaliseerde B2B-verkoop.
Waarom samenwerken met 25Carat?
Met dit project hebben we opnieuw bewezen dat onze aanpak werkt: een grondig begrip van de klant, een focus op B2B-complexiteit en de technische expertise om robuuste, geïntegreerde platforms te bouwen. Of je nu een grote of kleine organisatie bent, 25Carat levert oplossingen die werken.
Klaar om je digitale verkoop te optimaliseren?
Ontketen operationele efficiëntie met de hulp van 25Carat! Wij brengen jouw noden en wensen in kaart en vertalen die naar een digitale oplossing waarbij zowel jouw klanten als medewerkers winnen. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Vraag dan gerust een vrijblijvend gesprek aan.
