Bart B.
Belgische ondernemingen digitaliseren hun verkoopkanalen in verhoogd tempo. E-commerce is in ons land intussen goed voor bijna 29% van de totale ondernemingsomzet, met vooral sterke adoptie bij grotere bedrijven. Tegelijk geeft 22% aan recent een ICT-security-incident te hebben meegemaakt – wendbaarheid én weerbaarheid zijn dus cruciaal.
2025 is bovendien een scharnierjaar: verplichte B2B-e-facturatie via Peppol vanaf 1 januari 2026, de EU Data Act wordt toepasbaar vanaf 12 september 2025, en de Instant Payments Regulation verplicht banken/PSP’s sinds 9 januari 2025 tot instapverplichtingen voor instant overschrijvingen. Al deze nieuwe regels beïnvloeden architectuur, processen én de klantbeleving van B2B-shops!
Strategische afbakening en value cases
De eerste succesfactor ligt in het scherp definiëren van een strategische scope. Niet elk product of elke dienst is meteen geschikt voor online verkoop. B2B-bedrijven die hun e-commerceplatform vooral inzetten voor repeat orders, spare parts of after-sales services, boeken naar onze ervaring vaak sneller rendement dan zij die zonder onderscheid hun volledige catalogus digitaliseren. Hier komt buyer enablement in beeld: zakelijke klanten verwachten vandaag datasheets, snelherbestelfuncties en contractspecifieke prijzen. Zonder enkele van deze features voelt je webshop eerder al snel als een B2C-kopie die weinig meerwaarde biedt…
De Belgische betaalrealiteit en cashflow
Een tweede kritische succesfactor is het begrijpen van de Belgische betaalvoorkeuren. Bancontact en Payconiq blijven hier de norm, met een sterke shift naar mobiel en QR-betalingen. Het integreren van deze flows is geen nice-to-have, maar een must. Daarbovenop legt de nieuwe Europese Instant Payments Regulation sinds januari 2025 verplichtingen op aan betaalinstellingen. Voor B2B e-commerce kan dit naar ons gevoel een gamechanger worden: instant overschrijvingen verkorten de tijd tussen bestelling en leveringsvrijgave aanzienlijk. Of zoals een CFO het formuleerde:
Cash is king, maar instant cash is keizer.
Compliance-by-design
In 2025 is compliance niet langer iets dat men “achteraf” oplost. De verplichte B2B-e-facturatie via Peppol vanaf 1 januari 2026 vraagt nu al integratie in order- en facturatieprocessen. De EU Data Act, die sinds september 2025 van toepassing is, verplicht ondernemingen om niet-persoonsgebonden data eerlijk te delen en te beheren! En NIS2, reeds sinds eind 2024 in Belgische wetgeving verankerd, legt zware beveiligings- en rapportageverplichtingen op. Ook aan leveranciers in de keten… De rode draad is hier duidelijk: bouw je e-commerceplatform vanaf dag één “compliance-by-design”, zodat juridische verplichtingen niet later als kostelijke obstakels opduiken.
Integratie met de systemen van record
Een B2B-e-commerceplatform kan in 2025 alleen renderen als het één geheel vormt met de kernsystemen van de organisatie: ERP, CRM, PIM en logistieke oplossingen. Klanten verwachten immers niet minder dan real-time prijzen, correcte voorraadniveaus en betrouwbare levertermijnen. Dat vraagt om investeringen in stabiele API’s, slimme data-synchronisatie en permanente performance monitoring. Uiteindelijk is een orderflow slechts zo sterk als de zwakste schakel in de integratieketen, en precies daar zien we in de praktijk nog té vaak dat het fout loopt.
Een gebruikerservaring die B2B ademt
Te vaak zien we dat B2B-webshops nog op B2C-designprincipes leunen. Onze markt van B2B-klanten verwachten echter meer: meertaligheid (NL/FR/EN), heldere btw-informatie, PO-nummers in het checkoutproces, goedkeuringsflows en een persoonlijk factuurarchief. Dit gaat over vertrouwen en efficiëntie. Een CTO vertelde het treffend:
Onze klanten hoeven niet verleid te worden met flashy banners, ze willen gewoon zo snel mogelijk hun order op de juiste plaats in hun supply chain krijgen.
Security en continuïteit
Met de stijgende cyberdreiging is security uitgegroeid tot een noodzakelijke succesfactor. Meer dan een vijfde van de Belgische ondernemingen kreeg recent te maken met een incident, en bij grote bedrijven loopt dit zelfs op tot meer dan een derde. Multifactor-authenticatie, streng toegangsbeheer zijn daarbij het absolute minimum. Bovendien verplicht NIS2 ondernemingen om ook hun leveranciers te screenen en te verzekeren dat de volledige keten weerbaar is!
Wij hebben het als partner helaas van heel dichtbij meegemaakt: een klant werd getroffen door een ernstig cyberincident waarbij meerdere kritieke systemen gecompromitteerd raakten. De nasleep was bijzonder zwaar, zowel operationeel als financieel. Het bevestigt nog maar eens hoe essentieel preventie en structurele beveiliging zijn. Gelukkig besteden wij al jarenlang uitzonderlijk veel aandacht aan dit domein. In de beschreven gevallen zijn onze gebouwde platformen tot op heden buiten schot gebleven, een bewijs dat een sterke security-by-design-aanpak wel degelijk het verschil kan maken!
Adoptie en commerciële uitrol
Tot slot draait succes niet enkel om technologie of compliance, maar minstens evenveel om adoptie. Te vaak zien we nog dat accountmanagers het platform beschouwen als een bedreiging in plaats van als een versterking van hun eigen werk. Organisaties die hun sales actief meenemen in de digitale transformatie en duidelijke incentives koppelen aan online orders, realiseren een snellere self-service-adoptie en kortere herbestelcycli. De focus verschuift daarbij van louter omzetcijfers naar bredere KPI’s zoals klantretentie, customer lifetime value en de conversie van digitale offertes. Zoals een ervaren digital transformation manager het treffend verwoordde:
E-commerce is geen kanaal erbij, het is de motor van ons nieuwe commerciële model.
Conclusie: succes in 2025 vraagt om samenhang
De Belgische B2B-markt staat op een kantelpunt. Nieuwe wetgeving, technologische maturiteit én de verwachtingen van klanten zorgen ervoor dat e-commerce in 2025 geen experiment of “nice-to-have” meer is, maar noodzakelijke strategische pijler. Wie vandaag investeert in duidelijke value cases, sterke integratie, compliance-by-design en een gebruikerservaring die echt B2B ademt, bouwt niet enkel een webshop, maar een toekomstbestendig commercieel ecosysteem dat bestaat uit meerdere saleskanalen.
Het verschil tussen winnaars en “achterblijvers” zal daarbij niet bepaald worden door wie de meeste features bouwt, maar door wie erin slaagt technologie, processen én mensen tot één coherent geheel te smeden. Voor Belgische ondernemingen die die sprong nu maken, geldt één zekerheid: 2026 en verder beloven niet eenvoudiger te worden. Maar wie klaarstaat, kan de digitale versnelling omzetten in duurzaam concurrentievoordeel!
Klaar om jouw B2B e-commerce platform toekomstbestendig te maken?
De Belgische markt evolueert razendsnel. Peppol wordt verplicht, betaalvoorkeuren verschuiven en regelgeving wordt strenger. Wacht niet tot je gedwongen wordt om aan te passen.
Bij 25Carat helpen we ambitieuze B2B-ondernemingen om hun e-commerce platform strategisch aan te pakken. Van een heldere scope en slimme architectuur tot naadloze integraties en compliance-by-design. We denken mee, bouwen mee en groeien mee met jouw ambities.
Wil je weten hoe jouw organisatie kan inspelen op deze trends? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We vertrekken altijd vanuit jouw business doelen en vertalen die naar een e-commerce strategie die écht werkt.
