Biedt het platform ondersteuning voor meertalig en internationaal zakendoen?

Een klant uit Nederland die prijzen in euro verwacht. Een distributeur in Zweden die liever betaalt in SEK. En een partner in Frankrijk die gewoon in zijn eigen taal wil bestellen. Als je internationaal verkoopt, is dit dagelijkse realiteit. Het is precies hier dat de kracht van OroCommerce Enterprise naar voren komt.

<“>Bij 25Carat bouwen we digitale B2B-salesplatformen die niet alleen schaalbaar zijn, maar ook moeiteloos meertaligheid en internationale handel ondersteunen. Zo help je jouw klanten wereldwijd succesvol zakendoen, zonder complexiteit.

Meertaligheid als standaard

In OroCommerce is meertaligheid geen extraatje, maar een standaardfunctie. Alle content – van productinformatie en categorieën tot het volledige bestelproces – beheer je rechtstreeks in meerdere talen. Zo krijgt elke klant de informatie in zijn eigen taal, zonder dat je hoeft te werken met losse tools of omslachtige vertaaloplossingen.

Praktische voordelen:

• Gecentraliseerd beheer: een platform, meerdere talen. Je beheert alle vertalingen op één plek en zorgt dat productinformatie consistent blijft over alle markten heen.
• Flexibele taalregels: bepaal zelf welke talen beschikbaar zijn per website, klantengroep of regio. Zo bied je elk marktsegment de juiste ervaring.
• SEO-vriendelijk: elke taalversie krijgt zijn eigen URL-structuur, wat je helpt beter vindbaar te zijn in lokale zoekmachines. Dat vergroot je internationale bereik aanzienlijk.

Wist je dat? OroCommerce Enterprise kan vandaag uitgerold worden met een bijzonder nuttige AI-functie: SmartAgent. Deze slimme digitale assistent helpt klanten rechtstreeks in de webshop door vragen te beantwoorden, zelfs wanneer de klant zijn vraag stelt in een taal die niet aanwezig is op het platform.

De Smart Agent vertaalt de vraag automatisch naar een beschikbare taal, zoekt het juiste antwoord in de webshop en geeft vervolgens een reactie terug in de taal van de klant. Zo ervaart elke bezoeker een persoonlijke en naadloze service, ongeacht zijn taal of achtergrond.

“Met de Smart Agent til je meertalige B2B-commerce naar een nieuw niveau: direct, klantgericht en zonder barrières.”

Multi-site: gericht op elke markt

Internationaal zakendoen gaat verder dan taal alleen. Elk land heeft zijn eigen gewoontes, verwachtingen en wettelijke vereisten. Met de multi-site functionaliteit van OroCommerce richt je voor elk land of elke regio een eigen storefront in. Denk aan:

Marktspecifieke aanpak:

• Specifieke productassortimenten per markt: toon alleen de producten die relevant zijn voor een bepaalde regio of klantengroep.
• Lokale promoties en marketingcampagnes: speel in op lokale feestdagen, seizoenen of aankoopgedrag met gerichte acties.
• Verschillende BTW- en leveringsregels: voldoe automatisch aan lokale fiscale wetgeving en logistieke voorkeuren.
• Aangepaste betalingsmethoden: bied in elk land de meest gebruikte betaalopties aan, van iDEAL in Nederland tot Swish in Zweden.

Zo speel je in op de nuances van elke markt, terwijl je het overzicht over je platform behoudt. Je beheerst complexiteit zonder dat het voor jouw klanten complex aanvoelt.

Multi-currency: betalen in de juiste valuta

In een B2B-klantportaal is een duidelijke en betrouwbare checkout cruciaal. Met de multi-currency functionaliteit van OroCommerce rekent elke klant af in zijn vertrouwde valuta. Dat verhoogt het vertrouwen en verkleint de kans dat iemand het bestelproces voortijdig verlaat.

Waarom dit zo belangrijk is:

• Transparantie: klanten zien direct de eindprijs in hun eigen valuta, zonder verrassingen bij het afrekenen.
• Automatische conversie: wisselkoersen worden realtime bijgewerkt, zodat prijzen altijd actueel en correct zijn.
• Financiële flexibiliteit: bepaal zelf welke valuta’s je ondersteunt en stel eventueel specifieke prijzen per valuta in, onafhankelijk van automatische conversies.
• Betere conversie: studies tonen aan dat klanten tot 30% vaker een bestelling afronden wanneer ze in hun eigen valuta kunnen betalen.

Integratie met ERP, PIM, OMS en fiscale systemen

Internationaal verkopen betekent ook dat je administratie op orde moet zijn. OroCommerce integreert naadloos met je bestaande ERP-systemen (zoals SAP, Microsoft Dynamics of andere), PIM-systemen (zoals Akeneo of Pimcore), je Order Management Systeem (zoals Marello) en fiscale tools. Zo synchroniseer je automatisch:

• Voorraadniveaus per locatie of distributiecentrum via je OMS
• Klantspecifieke prijsafspraken per land of regio vanuit je ERP
• BTW-tarieven en fiscale rapportage volgens lokale wetgeving
• Productinformatie die je centraal beheert in je PIM en automatisch vertaalt en distribueert
• Orderstromen en fulfilment waarbij je OMS bepaalt vanuit welk magazijn wordt verzonden, afhankelijk van voorraad en klantenlocatie

Waarom een OMS cruciaal is bij internationale uitrol

Wanneer je over meerdere landen verkoopt, worden je orderstromen al snel complex. Een klant in Frankrijk bestelt een product dat op voorraad ligt in Duitsland, maar ook beschikbaar is in België. Welk magazijn wordt gekozen? Hoe communiceer je de verwachte levertijd? En wat als één artikel uit voorraad is?

Een Order Management Systeem fungeert als de verkeersleider tussen je webshop, voorraadlocaties, ERP en logistieke partners. Het bepaalt slim waar een order het beste kan worden uitgevoerd, stuurt automatisch track-and-trace informatie naar de klant en houdt alle systemen synchroon. Zonder OMS loop je het risico op handmatig werk, vertraagde leveringen en ontevreden klanten.

Door OroCommerce te koppelen aan een krachtig OMS, haal je niet alleen efficiëntie binnen je eigen organisatie, maar bied je klanten ook de transparantie en snelheid die ze verwachten. Ongeacht waar ze bestellen of waar jouw voorraad zich bevindt.

Dit voorkomt handmatig werk, vermindert fouten en zorgt dat je altijd compliant bent met lokale regelgeving. Belangrijker nog: het geeft je de flexibiliteit om snel nieuwe markten aan te boren zonder dat je operationele chaos ontstaat.

Praktijkvoorbeeld: van één land naar heel Europa

Stel je verkoopt industriële componenten vanuit België. Je start met een webshop voor de Belgische en Nederlandse markt. Na verloop van tijd wil je uitbreiden naar Frankrijk, Duitsland en Zweden.

Met OroCommerce Enterprise:

1. Maak je per land een eigen storefront met de juiste taal, valuta en BTW-regels
2. Beheer je alle productinformatie centraal via je PIM-koppeling, inclusief vertalingen
3. Stel je per markt specifieke prijzen in, rekening houdend met lokale concurrentie en transportkosten
4. Activeer je de Smart Agent zodat klanten in hun eigen taal vragen kunnen stellen
5. Monitor je de prestaties per land via het dashboard en pas je strategie aan waar nodig

Het resultaat: schaalbare internationale groei zonder dat je zelf in elk land fysiek aanwezig moet zijn.

Conclusie

Internationaal succes draait om vertrouwen. Klanten willen zich “thuis” voelen en verwachten dat een platform aansluit bij hun gewoontes en voorkeuren. Door hen een omgeving te bieden in hun eigen taal, met prijzen in hun valuta en volgens de marktspecifieke regels die ze kennen – en die in veel gevallen zelfs wettelijk verplicht zijn – haal je onzekerheid weg en wordt het aankoopproces vanzelfsprekend eenvoudig.

Dat versterkt de band met bestaande klanten en opent tegelijk sneller deuren naar nieuwe markten. Zo kan jouw onderneming internationaal groeien, terwijl het voor de lokale klant altijd vertrouwd blijft aanvoelen.

“Internationaal groeien vraagt geen compromis, maar een platform dat grenzen overstijgt.”
— Bert Vandermeulen, Sales & Marketing Director 25Carat