Hoe integreer je jouw B2B webshop naadloos met bestaande systemen zoals ERP, PIM, OMS en CRM?

Bij 25Carat krijgen we in bijna elke B2B business case dezelfde vraag: “Hoe koppelen we onze nieuwe B2B webshop naadloos met onze bestaande systemen?” Het is een logische bekommernis. Doorheen de jaren hebben veel B2B-bedrijven al flinke stappen gezet in hun digitale transformatie. Vaak ligt de nadruk daarbij op het implementeren van krachtige back-officeplatformen zoals ERP- en CRM-systemen.

In de volgende fase komt echter de uitdaging: hoe zorgen we ervoor dat een modern B2B e-commerceplatform perfect aansluit op deze bestaande infrastructuur? Soms betekent dit ook het koppelen met een (bestaand) PIM-systeem voor productinformatie, of zelfs het uitwerken van een Order Management Systeem^* (OMS).

Bij 25Carat bouwen we B2B klantportalen met een sterke focus op e-commerce. En dankzij de API-first benadering van OroCommerce kunnen we deze integraties efficiënt en toekomstgericht realiseren!

Waarom B2B integraties vaak complex worden

Laten we eerlijk zijn. De meeste e-commerceplatformen zijn oorspronkelijk gebouwd voor B2C. Denk aan webshops voor consumenten die een shirt kopen of een boek bestellen. Simpele transacties, één prijs, eenvoudige workflows.

B2B is een andere wereld. Je werkt met:

• Klantspecifieke prijsafspraken en kortingsstructuren
• Complexe goedkeuringsprocessen binnen organisaties
• Verschillende catalogussen per klantengroep
• Meerdere contactpersonen per account met eigen rollen en rechten
• Integraties die niet alleen producten synchroniseren, maar ook klantdata, voorraad, bestellingen én facturatie

Veel bedrijven kiezen een B2C-platform en proberen dit te buigen naar B2B-noden. Het resultaat? Workarounds, maatwerk dat duur onderhoud vraagt, en integraties die broos zijn. Bij elke update houd je je hart vast.

Wij kiezen bewust voor een andere route.

OroCommerce: gebouwd vanuit B2B-realiteit

OroCommerce is vanaf dag één ontwikkeld met B2B-complexiteit als uitgangspunt. Niet aangepast. Niet geëvolueerd vanuit consumentenverkoop. Maar specifiek gebouwd voor bedrijven die aan bedrijven verkopen.

En dat merk je vooral in hoe het platform integreert met jouw bestaande systemen.

API-first: de sleutel tot échte integratie

Het fundament van OroCommerce is een API-first benadering. Elke functionaliteit binnen het platform kan via een robuuste API worden aangesproken. Wat betekent dit concreet voor jou?

ERP-integratie
Klantgegevens, voorraad en facturatie worden automatisch gesynchroniseerd. Je ERP blijft de leidende bron voor kritische bedrijfsdata, terwijl je webshop altijd actuele informatie toont. Geen handmatige exports meer, geen verouderde prijzen of voorraadstanden.

CRM-koppeling
Je webshop wordt een extra verkoopkanaal dat volledig zichtbaar is in je CRM. Elke online bestelling, elk verlaten winkelmandje, elke productpaginaweergave wordt data die je verkoopteam kan gebruiken. Het resultaat? Een compleet 360°-klantbeeld en een consistente opvolging van alle verkoopprocessen.

PIM-connectie
Als je werkt met duizenden producten, wil je niet telkens productinformatie handmatig aanpassen in meerdere systemen. Koppel je PIM aan OroCommerce en je productcontent blijft centraal beheerd, foutloos en altijd up-to-date in je webshop.

Order Management Systeem (OMS)
Verkoop je via meerdere kanalen? Of heb je complexe logistieke processen? Dan kan een OMS het verschil maken. OroCommerce laat zich vlot koppelen met bestaande OMS-oplossingen, of we bouwen samen een op maat gemaakte variant die perfect aansluit bij jouw operationele realiteit.

Technologie die werkt, vandaag én morgen

OroCommerce bouwt op het Symfony PHP-framework en gebruikt geavanceerde API-technologieën die meer doen dan alleen data uitwisselen. De API’s zijn:

• RESTful en JSON-API-compatibel voor gestandaardiseerde, snelle en schaalbare communicatie
• Open en uitbreidbaar zodat we koppelingen volledig op maat kunnen uitwerken, zonder beperkingen van gesloten systemen
• Veilig en robuust met authenticatie en toegangscontroles die gevoelige bedrijfsdata beschermen
• Toekomstgericht dankzij continue doorontwikkeling en compatibiliteit met moderne standaarden

Dit is geen buzzword bingo. Dit zijn de redenen waarom integraties met OroCommerce stabiel blijven draaien, ook na updates, ook na jaren.

Ons vertrekpunt: jouw business case

We beginnen nooit met technologie. We beginnen met vragen.

Wat zijn de processen die écht soepel moeten lopen? Welke data is kritisch? Waar zit de meeste tijdswinst? En wat zijn de pijnpunten die je medewerkers dagelijks ervaren?

Heeft jouw onderneming een sterk uitgebouwd ERP? Dan zorgen wij voor een stabiele integratie die data automatisch synchroniseert, zonder handmatige tussenkomst.

Beschik je over een PIM? Dan laten we dit de motor zijn voor productdata in OroCommerce, zodat je contentteam efficiënt kan werken vanuit één centrale bron.

Ontbreekt er een OMS in jouw IT-landschap? Dan implementeren we dit samen, op maat van jouw operationele processen en groeiambities.

Want een webshop mag nooit op zichzelf staan. Echte digitale groei ontstaat pas wanneer je e-commerceplatform volledig geïntegreerd is in de bredere IT-architectuur van je bedrijf. Pas dan haal je er het maximale uit. Voor je klanten, je teams én je cijfers.

(*) Wat is een Order Management Systeem?

Een Order Management Systeem (OMS) is software die alle bestellingen centraal beheert en opvolgt, van aankoop tot levering. In een multichannel- of pure player-scenario zorgt een OMS ervoor dat orders uit verschillende verkoopkanalen (webshop, marktplaatsen, apps, …) efficiënt worden samengebracht, verwerkt en uitgeleverd. Het resultaat? Klanten krijgen overal dezelfde consistente ervaring, en jouw operationele team werkt efficiënter.