Gratis whitepaper
OroCommerce × 25Carat · 2026
OroCommerce × 25Carat · 2026
Je klanten kopen digitaal.
Je portaal houdt ze offline.
74% van B2B-kopers vertrouwt op real-time voorraadinformatie – maar de meeste portalen leveren dat niet. Ontdek hoe groothandels en fabrikanten hun klankportaal omvormen tot hun sterkste verkooptool.
Groothandel
Fabrikanten
Industrie
Distributeurs
Benelux
Fabrikanten
Industrie
Distributeurs
Benelux
20.000+
arbeidsuren
winst per jaar
arbeidsuren
winst per jaar
<2 min
orderverwerking
via automatisatie
orderverwerking
via automatisatie
AI
SmartOrder &
SmartAgent ingebouwd
SmartOrder &
SmartAgent ingebouwd
Whitepaper (EN)
Ontvang de gids direct in je inbox
Geen spam. Enkel de whitepaper. In het Engels
In de whitepaper
→ Waarom puur self-service bij complexe B2B-deals averechts werkt
→ De 4 hefbomen die een portaal doen adopteren
→ Case: Cibo digitaliseert zijn meest complexe catalogus
→ ROI-onderbouwing in 3 concrete lagen
74%
van B2B-kopers heeft real-time voorraadinformatie nodig – maar de meeste portalen leveren dat niet
20 min
kost een offline order gemiddeld – tegenover minder dan 2 minuten digitaal
20.000
arbeidsuren per jaar bespaard bij bedrijven die overstappen op een collaboratief klantportaal
Onze oplossing
De meeste B2B-portalen lossen het verkeerde probleem op
Ze digitaliseren bestellingen, maar helpen klanten en sales niet samenwerken. Het gevolg: deals vallen terug in e-mails, Excel-bestanden en manuele ERP-input.
Legacy portals
Verouderde systemen tonen onvolledige voorraad- of prijsinformatie. Klanten bellen toch nog naar de binnendienst.
Sales overload
Accountmanagers verliezen 30% van hun tijd aan statusvragen, PO-correcties en repetitieve admin.
Lage adoptie
Als bestellen via mail eenvoudiger voelt dan via het portaal, logt je klant simpelweg niet in.
Versnipperde context
Klant en verkoper kijken niet naar dezelfde data. Dat vertraagt offertes en verhoogt de kans op fouten.
Inhoud
Wat je meeneemt uit deze whitepaper
Geen generieke theorie. Een praktisch framework om van een gesloten klantportaal naar een collaboratief B2B-commerce platform te evolueren – onderbouwd met Gartner- en McKinsey-data.
01
Waarom pure self-service faalt
B2B-kopers wisselen digitale en menselijke kanalen af in één transactie. Wie dat negeert, bouwt een portaal dat kopers offline duwt.
02
De 4 adoptiehefbomen
Control center voor de koper, complexe deals online afhandelen, PO-automatisatie en AI-gestuurde antwoorden.
03
Hoe AI orderflows versnelt
Van PDF of Excel purchase order naar gevalideerde draft order in OroCommerce – automatisch, zonder handmatige invoer.
04
ROI van collaborative portals
Niet alleen minder administratie, maar meer verkoopcapaciteit en hogere klantretentie doordat switchen moeilijker wordt.
05
Integratie met ERP, PIM en CRM
Hoe je portaal een betrouwbare source of truth wordt in plaats van een extra datasilo.
06
BeNeLux-case: Cibo
Hoe technische productcomplexiteit – duizenden varianten, klantspecifieke prijzen – digitaal beheersbaar werd gemaakt.
De businesscase
Van kostenbesparing naar groeimotor
De businesscase gaat verder dan minder manuele input. Een sterk B2B-portaal verschuift je team van orderverwerking naar klantadvies en omzetgroei.
20 min
gemiddelde manuele verwerkingstijd per offline order – tegenover <2 minuten digitaal
40%
mogelijke reductie in order processing time bij digitale automatisatie
15-25%
potentiële stijging in gemiddelde orderwaarde door cross- en upselling via het portaal
24/7
toegang tot prijzen, voorraad, orders en facturen – zonder tussenkomst van je binnendienst
Praktijkcase
Hoe Cibo complexiteit omzet in digitale adoptie
Cibo, een Belgische specialist in technische slijpmiddelen, stond voor een klassiek digitaliseringsdilemma. Duizenden productvarianten, klantspecifieke contractprijzen en maatwerkomschrijvingen maakten “browse and buy” onmogelijk. Kopers durfden niet zelfstandig te bestellen, uit schrik voor de verkeerde keuze.
Samen met 25Carat integreerde Cibo OroCommerce met hun PIM. Productmatrices gidsen kopers door technische specificaties zonder tussenkomst van een verkoper. Elke klant ziet uitsluitend zijn eigen producten en contractprijzen.
< 2 min
verwerkingstijd per order (was 20 min)
100%
verkooptijd voor salesteam
Nul
fouten door manuele data-invoer
“Online zijn is niet het doel. Makkelijk van te kopen zijn, en makkelijk meer van te kopen, dat is het doel.”
Uit de whitepaper: Winning the Hybrid B2B Buyer, 2026
Over 25Carat
Meer dan een technische implementatie
25Carat is het OroCommerce-competentiecentrum voor België en de Benelux, onderdeel van PHPro en de Cronos Group. We vertalen complexe B2B-koopprocessen naar digitale omgevingen die effectief werken – voor je klanten én je interne teams.
Niet als generalist, maar als dedicated specialist met directe toegang tot het OroCommerce-productieteam. Dat maakt het verschil tussen een portaal dat technisch werkt en één dat strategisch rendeert.
Officieel OroCommerce-partner
Onderdeel van PHPro
Cronos Group
BeNeLux-specialist
Onderdeel van PHPro
Cronos Group
BeNeLux-specialist
Download gratis
Ontdek hoe je B2B-verkoop schaalbaar, efficiënter en klantgerichter maakt
Vul je gegevens in en ontvang de whitepaper Winning the Hybrid B2B Buyer. Gebruik de gids als strategische basis voor je klantportaal, je OroCommerce-traject of je digital commerce roadmap.