Gregori De Vuyst
Wie zijn e-commerce rendabeler wil maken, weet dat o.a. snelheid en efficiëntie cruciaal zijn… Klanten verwachten direct antwoord op vragen zoals: “Is dit product op voorraad?” of “Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?” Het bieden van deze informatie is allang geen extra service meer, maar een absolute vereiste om concurrerend te blijven!
Daarnaast gaat rendabeler werken verder dan alleen klanttevredenheid. Denk aan voorbeelden zoals:
- Lagere operationele kosten: Door voorraadniveaus nauwkeurig te monitoren, voorkom je overvoorraad en bespaar je op opslagkosten.
- Minder retourzendingen: Klanten die vooraf duidelijke informatie krijgen over producten en levertijden, maken bewustere keuzes, wat resulteert in minder retouren.
- Snellere orderverwerking: Automatisering binnen een OMS zoals Marello zorgt ervoor dat orders direct naar de juiste plek worden gestuurd, waardoor je tijd en personeelskosten bespaart.
Bij 25Carat vertrouwen we op Marello als OMS om onze klanten niet alleen grip te geven op hun voorraad en orderbeheer, maar ook om processen te optimaliseren die direct bijdragen aan een beter rendement. Hoe werkt dat precies? Laten we het uitleggen!
Wat doet een OMS?
Een OMS, order management systeem, is het kloppend hart van je e-commerce operatie. Het verbindt je voorraadbeheer, verkoopkanalen en logistieke processen in één systeem. Zo krijg je real-time inzicht in:
- Voorraadbeheer: Met Marello heb je altijd real-time inzicht in wat er op voorraad is, waar het zich bevindt, en hoe snel je moet bijbestellen. Dankzij dynamische voorraadreserveringen voorkom je dubbelverkoop en optimaliseer je je voorraadbeheer.
- Orderbeheer: Krijg volledige controle over je orders met real-time statusupdates, slimme prioritering en geautomatiseerde processen van picking tot verzending. Dit bespaart tijd en vermindert fouten in orderverwerking.
- Verkoopkanalen: Synchroniseer moeiteloos al je verkoopkanalen, van je webshop tot fysieke winkels en marketplaces. Marello zorgt ervoor dat voorraad- en prijsinformatie altijd consistent zijn, ongeacht waar je verkoopt.
- Cross-channel synchronisatie: Verkoop je via meerdere kanalen zoals je eigen webshop, marketplaces en fysieke winkels? Een OMS zorgt ervoor dat alle kanalen synchroon lopen, zodat je nooit ‘nee’ hoeft te verkopen.
- Logistiek en fulfilment: Houd verzendingen nauwlettend in de gaten en werk samen met verzendpartners dankzij integraties en real-time tracking. Marello optimaliseert magazijnbeheer, zodat je sneller en efficiënter kunt leveren.
- Rapportages en data-analyse: Maak gebruik van uitgebreide rapportages en dashboards om verkoopprestaties, voorraadrotatie en klantgedrag te analyseren. Met datagedreven inzichten kun je strategische beslissingen nemen die je groei stimuleren.
Real-time inzichten: waarom is dit cruciaal?
Real-time inzichten: waarom is dit cruciaalIn e-commerce telt elke seconde. Klanten verwachten directe antwoorden: “Is dit product beschikbaar?” of “Wanneer komt mijn bestelling binnen?” Real-time inzicht zorgt ervoor dat je altijd up-to-date bent en snel kunt schakelen bij:
- Voorraadtekorten: Voorkom teleurstellingen en optimaliseer je supply chain.
- Druktepieken: Denk aan Black Friday of kerst. Een goed OMS laat je zien waar de drukte zit en welke orders prioriteit nodig hebben.
- Retouren: Beheer retourzendingen efficiënter en update direct je voorraadniveaus.
Marello als OMS: onze keuze voor efficiëntie
Integreren is met andere systemen zoals ERP’s en PIM’s. Marello biedt ons én onze klanten de tools om complexe processen te centraliseren én eenvoudiger te maken. Denk aan:
- Geavanceerd voorraadbeheer: Real-time inzicht in voorraden, inclusief voorraadreserveringen voor lopende orders.
- Multichannel ondersteuning: Alle verkoopkanalen in één overzicht, zonder dat je handmatig data hoeft te synchroniseren.
- Automatisering: Van orderverwerking tot verzending; Marello stroomlijnt het proces, zodat jij meer tijd hebt om je te focussen op groei.
Wat levert een OMS-integratie op voor onze klanten?
Het integreren van een OMS zoals Marello betekent voor onze klanten meer dan alleen efficiëntie; het biedt directe voordelen die bijdragen aan groei en winstgevendheid.
- Verbeterde klantervaring: Klanten hebben altijd toegang tot actuele voorraad- en leverinformatie, wat leidt tot minder vragen, hogere klanttevredenheid en meer herhaalaankopen.
- Lagere operationele kosten: Door automatisering worden manuele processen tot een minimum beperkt. Denk aan het automatiseren van orderverwerking, voorraadbeheer en synchronisatie tussen kanalen.
- Minder voorraadtekorten en overstock: Real-time inzichten zorgen voor een optimale balans tussen vraag en aanbod, waardoor kosten door te veel of te weinig voorraad worden vermeden.
- Snellere levering en lagere retouren: Een gestroomlijnde orderverwerking en nauwkeurige informatie over producten en leveringen resulteren in snellere levertijden en minder retourzendingen.
- Schaalbaarheid zonder chaos: Of je nu groeit naar meer verkoopkanalen, meer producten toevoegt of nieuwe markten betreedt, een OMS ondersteunt je groei zonder dat je processen vastlopen.
- …
Kortom, een OMS-integratie helpt onze klanten hun e-commerce operatie te professionaliseren en klaar te maken voor duurzame groei. Met Marello als betrouwbare partner zorgen we voor een oplossing die niet alleen nu, maar ook in de toekomst resultaat oplevert
Klaar voor de deze stap?!
Wil je ook real-time inzicht in je voorraad en orders? Als specialist in e-commerce helpen we je graag verder. Met onze expertise in Marello en onze maatwerkoplossingen zorgen we ervoor dat jouw e-commerce operatie optimaal presteert.
Neem contact op en ontdek hoe wij jouw processen naar een hoger niveau kunnen tillen!
